بعد متلازمة ديوجين
السكن الذي غمره التكديس يُعالَج بمنهج وبرفق. نتدخّل دون أحكام، ودون أن يعلم الجيران شيئًا.
ما الذي نقوم به، وكيف نقوم به
تتجلّى متلازمة ديوجين في تكديس مفرط للأشياء والنفايات، وعجز عن الرمي، ورفض للمساعدة الخارجية في الغالب. وليست إهمالًا: إنها اضطراب، ويصيب كثيرًا الأشخاص المسنّين أو المعزولين. لذلك لا يبدأ التدخّل أبدًا بشاحنة وأكياس قمامة.
غالبًا ما يستدعينا قريب أو مالك أو نقابة ملّاك أو مساعد اجتماعي. الخطوة الأولى معاينة: نقدّر الحجم وحالة الأرضيات والجدران وسبل الولوج ووجود قوارض أو حشرات، ونلتقي قبل كل شيء بالشخص إن كان ما يزال في المكان. ولا يخرج شيء قبل الاتفاق على ما يُرمى وما يُحفَظ.
ثم يأتي الإخلاء، غرفة غرفة، بدءًا بممرّ ومخرج: لا يمكن تنظيف أي شيء ما دامت الأرضية غير قابلة للبلوغ. الأشياء التي تُحفَظ تُوضَع جانبًا ويُشار إليها. والنفايات تُوجَّه نحو المسالك المناسبة، على عدة رحلات عند الاقتضاء.
التنظيف يأتي في الأخير: الأرضيات والجدران ودورات المياه والمطبخ تُعالَج بعمق، ثم تُعقَّم الأسطح وتُعالَج الروائح بالتهوية وبتنظيف الحوامل. نعمل بمعدات حماية (قفازات، كمامات، واقيات) وبعتاد مخصّص لن ينتقل إلى زبون آخر.
وأخيرًا نقول ما لا نفعله: لسنا شركة إبادة قوارض، ولا شركة إزالة تلوّث بعد وفاة، ولا نقّالي أثاث ثقيل. وحين يستدعي الوضع ذلك، نوجّهكم إلى المهني الحاصل على الاعتماد اللازم.
أربعة أوقات، بهذا الترتيب لا غير
أول اتصال
حديث هاتفي مع من يستدعينا، لفهم السياق العائلي أو الإداري قبل الحديث عن التنظيف.
المعاينة والاتفاق
تقدير في المكان، وإن كان الساكن حاضرًا، نقاش حول ما سيُرمى. نتقدّم على إيقاعه لا على إيقاعنا.
الإخلاء
تفريغ غرفة غرفة، وفرز ما يُحفَظ، وإخراج النفايات نحو المسالك المناسبة بعدد الرحلات اللازم.
التنظيف والتعقيم
الأرضيات والجدران والمطبخ ودورات المياه تُستأنف بعمق، والأسطح تُعقَّم، مع تهوية ومعالجة للروائح.
أسئلة متكرّرة حول هذا النوع من التدخّل
هل التدخّل متكتّم؟
نعم. سيارة بلا علامات بارزة، وتوقيت يُختار معكم، وعمليات إخراج مجمّعة. لا أحد في العمارة أو في الشارع بحاجة إلى معرفة ما يجري.
هل يمكن التدخّل إن رفض الشخص؟
لا، أبدًا رغمًا عنه ما دام يسكن المكان. لكن يمكننا المجيء لعرض المسار، أو العودة لاحقًا، أو العمل مع القريب أو المهني الذي يرافقه. الموافقة جزء من نجاح الورش.
كيف يُحتسب الثمن؟
بالوقت المستغرق وبعدد العاملات وبحجم ما يجب إخراجه، بعد المعاينة. ولا يمكن إعطاء أي تقدير جدّي عبر الهاتف ولا من الصور وحدها.
ماذا يحدث لما يُرمى؟
تُفرَز النفايات وتُوجَّه إلى مركز النفايات أو إلى المسلك المناسب. أما الأشياء المحدّدة كمحفوظة والأوراق والوثائق الإدارية فتُوضَع جانبًا وتُسلَّم إلى الشخص أو إلى عائلته.
وإن كانت هناك قوارض أو حشرات؟
نشير إلى ذلك منذ المعاينة ونستقدم شركة مكافحة حشرات أو قوارض قبل مرورنا. فتنظيف سكن موبوء دون معالجة السبب لا يجدي نفعًا.
تتصلون من أجل قريب لكم؟
اشرحوا لنا الوضع هاتفيًا. نتفق على معاينة، دون التزام ودون أحكام.